Mia, Atlas y Vera gestionan hasta 5 conversaciones simultáneas cada uno, operan 24/7 y hablan con la empatía de un humano entrenado. Y cuando el caso lo pide, contamos con call centers propios y aliados para garantizar una solución humana de verdad.
Agentes virtuales
Agente de cobranzas
Agente de cobranzas virtual
Contacta, negocia y gestiona promesas de pago con empatía real. Prioriza la cartera automáticamente según probabilidad de recuperación y ejecuta campañas sin fricción.
Agente de ventas
Agente comercial virtual
Prospecta, presenta y convierte. Gestiona ventas entrantes y salientes con conversaciones naturales, identificando intención de compra y empujando al cierre en el momento exacto.
Agente de soporte
Agente de atención virtual
Resuelve consultas, valida transacciones y acompaña al cliente post-venta. Detecta señales de alerta en tiempo real y escala al supervisor cuando el caso lo amerita.
Inteligencia de cada agente
Mia, Atlas y Vera no son agentes genéricos. Cada cliente los configura con su propio contexto, define su estrategia de conversación y les pone a disposición una base de conocimiento propia. El agente consulta esa base en tiempo real durante cada interacción y se conecta directamente con los sistemas del cliente vía MCP — leyendo y volcando datos en el momento exacto en que suceden.
El cliente define quién es el agente, cómo debe hablar, qué puede ofrecer y cuáles son los límites de negociación. El agente opera 100% alineado a esa realidad.
Guías conversacionales, prioridades de campaña, reglas de negocio y condiciones comerciales: todo lo define el cliente, el agente lo ejecuta con precisión.
El cliente carga documentos, políticas, FAQs y cualquier información relevante (.PDF, .TXT, .XML, audios). El agente los consulta en tiempo real durante cada conversación.
Cada nuevo contacto entrena al agente. Patrones, objeciones, intenciones y resultados se incorporan automáticamente para mejorar cada interacción siguiente.
Mozart se conecta en tiempo real con los sistemas del cliente mediante MCP, el estándar de integración más avanzado para agentes de IA. Lectura y escritura de datos en vivo, sin intermediarios, sin fricción.
Soluciones humanas garantizadas
Contamos con operadores propios entrenados bajo los estándares Mozart para gestionar los casos que requieren la calidez y el criterio de una persona real.
Operación directa MozartRed de partners de call center con experiencia comprobada, seleccionados y supervisados por Mozart para garantizar calidad en cada interacción humana.
Red de partners certificadosCuando una conversación requiere un criterio que va más allá de lo automatizable — una negociación compleja, una queja sensible, una decisión de excepción — el agente transfiere la llamada a un operador humano con todo el contexto ya procesado. El humano entra en el momento exacto que agrega valor, sin fricción, sin repetir la conversación desde cero.
